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  ¦ SUCCESS STORIES: PROJEKT MANAGEMENT  
 
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Die AufgabeDer Verkauf einer Tochtergesellschaft hatte zur Folge, dass der Betrieb der Billing- und Customer Care Systeme an einen neues Unternehmen zu übertragen war.
Xelcor hat das Projekt in der Übergangsphase geleitet.
Das ResultatDer Transfer ist reibungslos erfolgt. Gleichzeitig konnte der Aufwand für den Betrieb deutlich reduziert werden.
Profitiert hatGrossunternehmen
Branche:
Telekommunikation
Die AufgabeDie CRM-Systeme eines Customer Care Centers mussten ersetzt werden. Gefordert war eine leistungsfähige Plattform für operatives CRM, die bei hoher Flexibilität alle gängigen Kommunikationskanäle vereinigt.
Xelcor hat die Systemevaluation und -einführung geleitet.
Das ResultatMit der neuen CRM-Plattform konnte die Produktivität deutlich gesteigert werden. Die Arbeitsprozesse wurden sicherer. Die Produktionskosten sind gesunken. Die Qualität der Leistung stieg.
Profitiert hatKMU mit 120 Mitarbeitenden
Branche:
Contact Center
Die AufgabeDie Neuausrichtung einer Konzerngesellschaft erforderte die Einführung eines neuen Enterprise Resource Planning Systems.
Xelcor hat die Systemeinführung begleitet.
Das ResultatDas System wurde fristgerecht und budgetkonform eingeführt.
Profitiert hatKMU mit 35 Mitarbeitenden
Branche:
Internet Service Provider
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